Charte Nationale 2016


charte_2016

 

 

Accueil  -  Disponibilité  -  Réactivité  -  Clarté  -  Rigueur  -  Transparence  -  Personnalisation

Ecoute  -  Suivi  -  Compétences  -  Expérience  -  Savoir-Faire  -  Confidentialité  -  Respect

Discrétion  -  Qualité  -  Évaluation  -  Amélioration

 

 

 

 

Le service d’aide et d’accompagnement à domicile du CCAS de DRAGUIGNAN adhère à la Charte Nationale Qualité pour sa 4ème année.

La charte Nationale Qualité des services à la personne est un outil d’amélioration de la qualité de service mis à disposition par le ministère de l’économie et de l’industrie et du numérique.

Son renouvellement sera anticipé dès  le 1er Octobre 2016 pour l’année 2017.

L’adhésion devient  obligatoire depuis  la loi 2015-1776 du 28-12-2015,  loi d  ‘adaptation de la société au vieillissement.

Le SAAD s’engage à respecter les principes de la charte Nationale Qualité, à évaluer chaque année la qualité de ses services et à l’améliorer.